Под разделом контактной формы представлены ответы на часто задаваемые вопросы, пожалуйста ознакомьтесь перед заполнением данного поля.
Оформление заказа
При оформлении заказа через поддержку вам направят ссылку для оплаты в нашем интернет-магазине с готовой суммой. Для этого сообщите администратору свои данные: ФИО получателя, номер телефона, email и адрес доставки (можете указать домашний адрес для отправки Почтой России или ближайший пункт выдачи СДЭК)
- Добавьте понравившиеся товары в корзину.
- Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
- Укажите ваши данные (имя, телефон, email) и выберите способ доставки и оплаты.
- Подтвердите заказ. После этого вам придет уведомление с деталями заказа.
Мы присылаем уведомления на email на каждом этапе обработки заказа. После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания посылки.
Да, при самовывозе вы можете примерить товар перед оплатой. Если вещь не подошла, вы можете отказаться от покупки. В других случаях, если после оплаты товар не подошёл, необходима процедура возврата.
Вопросы по ассортименту
Да. В офлайн-магазине вы найдете не только стильную одежду для взрослых и детей, но и постельное белье, полотенца, кухонные принадлежности из натуральных тканей. Также в нашем ассортименте есть сувениры ручной работы, Вологодское кружево, тканые изделия, аксессуары и многое другое.
О возможности онлайн-заказа уточняйте у специалистов, в данный момент мы работаем над обновлением каталога.
Да, скоро обновим каталог, мы усердно работаем над его разработкой. Через мессенджеры вы можете уточнить наличие необходимых изделий.
Да, в нашем ассортименте есть одежда для plus size, так как мы самостоятельно отшиваем размерный ряд
Мы работаем с натуральными тканями: лен, хлопок, шерсть, крапива, тенсель. Вы можете выбрать ткань у нас или предложить свою для пошива в ателье.
Вы можете заказать индивидуальный пошив понравившегося изделия в нашем ателье
Доставка и оплата
Вы можете оплатить заказ:
- Онлайн (банковской картой или через электронные платежные системы).
- Наличными или картой при самовывозе.
- Постоплата наложенным платежом на почте.
- По безналичному расчету (для юридических лиц).
Самовывоз, Почта России, СДЭК, ПЭК, «Черепаха»
Оплата доставки при получении связана с тем, что точная стоимость доставки рассчитывается индивидуально транспортной компанией и зависит от веса, габаритов заказа и вашего местоположения. Это позволяет вам оплатить только реальную сумму, без переплат.
Возврат товара
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен сохранить товарный вид, ярлыки и упаковку. Для заявки на возврат свяжитесь с нами любым удобным способом
Ателье
Наш адрес: магазин-ателье «Льняная Линия» г. Вологда, проспект Победы, 20 Ежедневно с 10:00 до 19:00
Да, мы предлагаем услуги по ремонту одежды: замена молний, подшивка, устранение дефектов. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.
Вы можете позвонить или написать в WhatsApp по номеру +7 (911) 532-86-33
Основные правила:
- Стоять нужно ровно, в естественной позе, не втягивая живот и не напрягаясь.
- Сантиметровая лента должна плотно прилегать к телу, но не сдавливать его.
- Все мерки записывайте в сантиметрах.
Пошаговая инструкция по снятию мерок:
1. Обхват груди
- Сантиметровую ленту проведите вокруг самой широкой части груди, под мышками.
- Лента должна быть параллельна полу.
2. Обхват талии
- Найдите самую узкую часть талии (обычно на 2-3 см выше пупка).
- Оберните ленту вокруг талии, не затягивая ее слишком туго.
3. Обхват бедер
- Измерьте самую широкую часть бедер, захватывая ягодицы.
- Лента должна быть параллельна полу.
4. Длина спины до талии
- Измерьте расстояние от седьмого шейного позвонка (выступающий позвонок у основания шеи) до линии талии.
5. Длина плеча
- Измерьте расстояние от основания шеи до края плеча (где начинается рука).
6. Обхват руки (бицепс)
- Измерьте самую широкую часть руки в расслабленном состоянии.
7. Длина рукава
- Слегка согните руку в локте и измерьте расстояние от края плеча до запястья.
8. Обхват запястья
- Измерьте самую узкую часть запястья.
9. Длина изделия (для платьев, пальто и т.д.)
- Измерьте расстояние от линии талии до желаемой длины изделия.
10. Обхват шеи
- Оберните ленту вокруг основания шеи, оставляя небольшой зазор для комфорта.
11. Ширина спины
- Измерьте расстояние между подмышечными впадинами на спине.
12. Ширина груди
- Измерьте расстояние между подмышечными впадинами на груди.
13. Длина брюк/юбки
- Для брюк: измерьте расстояние от линии талии до щиколотки или желаемой длины.
- Для юбки: измерьте расстояние от линии талии до желаемой длины.
14. Обхват бедра (для брюк)
- Измерьте самую широкую часть бедра.
15. Обхват под грудью (для бюстгальтеров и корсетов)
- Измерьте обхват под грудью, плотно прижимая ленту к телу.
Советы для точных измерений:
- Проводите измерения несколько раз, чтобы убедиться в точности.
- Если вы сомневаетесь в своих измерениях, попросите помощи у друга или члена семьи.
- Убедитесь, что сантиметровая лента не перекручена и лежит ровно.
Что делать после снятия мерок?
- Запишите все измерения в сантиметрах.
- Укажите эти данные при оформлении заказа на пошив.
- Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим консультантом для уточнения.
Важно: Если вы не уверены в своих измерениях, мы всегда готовы помочь! Наши мастера могут провести дистанционную консультацию или пригласить вас на примерку в наше ателье.
Другое
Помимо Вологды наши изделия представлены в Ярославле.
Наши адреса:
магазин-ателье «Льняная Линия»
г. Вологда, проспект Победы, 20
Ежедневно с 10:00 до 19:00
магазин «Наше»
г. Ярославль, ул. Кирова, д. 7/8
Ежедневно с 10:00 до 19:00
Да, конечно!
Мы ВКонтакте: https://vk.com/len35
WhatsApp (магазин-ателье): https://wa.me/79115328633
WhatsApp (онлайн-заказы): https://wa.me/79005505978
Telegram: https://t.me/linenlineru
Яндекс.Карты: https://yandex.com/maps/org/1715416032
2GIS: https://2gis.ru/vologda/geo/70000001020581571
Также ссылки на наши социальные сети доступны по кнопкам в подвале сайта.
Яндекс-карты https://yandex.com/maps/org/1715416032
2gis https://2gis.ru/vologda/geo/70000001020581571
группа ВКонтакте https://vk.com/len35
Рекомендации по уходу указаны на ярлыке каждого изделия. Также вы можете найти подробные инструкции в нашем блоге:
Стирайте правильно:
- Используйте щадящие режимы стирки и холодную воду, чтобы сохранить цвет и структуру ткани.
- Для шерсти и шелка выбирайте ручную стирку или специальные программы для деликатных тканей.
- Избегайте частой стирки: многие вещи можно просто проветрить или почистить щеткой.
Выбирайте экологичные средства для стирки:
- Используйте биоразлагаемые порошки и гели, которые не содержат вредных химикатов.
- Откажитесь от кондиционеров для белья, которые могут повредить натуральные волокна.
Сушите естественным образом:
- Избегайте сушки в стиральной машине, так как высокая температура может деформировать ткань.
- Сушите одежду в горизонтальном положении или на плечиках, чтобы сохранить форму.
Гладьте с умом:
- Используйте утюг с режимом пара для натуральных тканей.
- Лен и хлопок можно гладить на высокой температуре, а шелк и шерсть — на низкой.
Храните правильно:
- Складывайте вещи аккуратно, чтобы избежать заломов.
- Используйте чехлы для одежды, чтобы защитить ее от пыли и моли.
Ремонтируйте и обновляйте:
- Не выбрасывайте вещи с небольшими дефектами. Лучше отдайте их в ремонт или обновите своими руками.
- Например, зашейте дырку, замените пуговицы или перешейте вещь под новый фасон.