Поддержка

Под разделом контактной формы представлены ответы на часто задаваемые вопросы, пожалуйста ознакомьтесь перед заполнением данного поля.

    Оформление заказа

    Напишите нам любым удобным способом через социальные сети или форму обратной связи. Также вы можете позвонить в магазин по телефону +7 (911) 532-86-33

    При оформлении заказа через поддержку вам направят ссылку для оплаты в нашем интернет-магазине с готовой суммой. Для этого сообщите администратору свои данные: ФИО получателя, номер телефона, email и адрес доставки (можете указать домашний адрес для отправки Почтой России или ближайший пункт выдачи СДЭК)

    • Добавьте понравившиеся товары в корзину.
    • Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
    • Укажите ваши данные (имя, телефон, email) и выберите способ доставки и оплаты.
    • Подтвердите заказ. После этого вам придет уведомление с деталями заказа.

    Мы присылаем уведомления на email на каждом этапе обработки заказа. После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания посылки.

    Да, при самовывозе вы можете примерить товар перед оплатой. Если вещь не подошла, вы можете отказаться от покупки. В других случаях, если после оплаты товар не подошёл, необходима процедура возврата.

    Вопросы по ассортименту

    Да. В офлайн-магазине вы найдете не только стильную одежду для взрослых и детей, но и постельное белье, полотенца, кухонные принадлежности из натуральных тканей. Также в нашем ассортименте есть сувениры ручной работы, Вологодское кружево, тканые изделия, аксессуары и многое другое.
    О возможности онлайн-заказа уточняйте у специалистов, в данный момент мы работаем над обновлением каталога.

    Да, скоро обновим каталог, мы усердно работаем над его разработкой. Через мессенджеры вы можете уточнить наличие необходимых изделий.

    Да, в нашем ассортименте есть одежда для plus size, так как мы самостоятельно отшиваем размерный ряд

    Мы работаем с натуральными тканями: лен, хлопок, шерсть, крапива, тенсель. Вы можете выбрать ткань у нас или предложить свою для пошива в ателье.

    Вы можете заказать индивидуальный пошив понравившегося изделия в нашем ателье

    Доставка и оплата

    Вы можете оплатить заказ:

    • Онлайн (банковской картой или через электронные платежные системы).
    • Наличными или картой при самовывозе.
    •  Постоплата наложенным платежом на почте.
    •  По безналичному расчету (для юридических лиц).

    Самовывоз, Почта России, СДЭК, ПЭК, «Черепаха»

    Оплата доставки при получении связана с тем, что точная стоимость доставки рассчитывается индивидуально транспортной компанией и зависит от веса, габаритов заказа и вашего местоположения. Это позволяет вам оплатить только реальную сумму, без переплат.

    Возврат товара

    Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен сохранить товарный вид, ярлыки и упаковку. Для заявки на возврат свяжитесь с нами любым удобным способом

    Ателье

    Наш адрес: магазин-ателье «Льняная Линия» г. Вологда, проспект Победы, 20 Ежедневно с 10:00 до 19:00

    Да, мы предлагаем услуги по ремонту одежды: замена молний, подшивка, устранение дефектов. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.  

    Вы можете позвонить или написать в WhatsApp по номеру +7 (911) 532-86-33

    Основные правила:

    1. Стоять нужно ровно, в естественной позе, не втягивая живот и не напрягаясь.
    2. Сантиметровая лента должна плотно прилегать к телу, но не сдавливать его.
    3. Все мерки записывайте в сантиметрах.

    Пошаговая инструкция по снятию мерок:

    1. Обхват груди

    • Сантиметровую ленту проведите вокруг самой широкой части груди, под мышками.
    • Лента должна быть параллельна полу.

    2. Обхват талии

    • Найдите самую узкую часть талии (обычно на 2-3 см выше пупка).
    • Оберните ленту вокруг талии, не затягивая ее слишком туго.

    3. Обхват бедер

    • Измерьте самую широкую часть бедер, захватывая ягодицы.
    • Лента должна быть параллельна полу.

    4. Длина спины до талии

    • Измерьте расстояние от седьмого шейного позвонка (выступающий позвонок у основания шеи) до линии талии.

    5. Длина плеча

    • Измерьте расстояние от основания шеи до края плеча (где начинается рука).

    6. Обхват руки (бицепс)

    • Измерьте самую широкую часть руки в расслабленном состоянии.

    7. Длина рукава

    • Слегка согните руку в локте и измерьте расстояние от края плеча до запястья.

    8. Обхват запястья

    • Измерьте самую узкую часть запястья.

    9. Длина изделия (для платьев, пальто и т.д.)

    • Измерьте расстояние от линии талии до желаемой длины изделия.

    10. Обхват шеи

    • Оберните ленту вокруг основания шеи, оставляя небольшой зазор для комфорта.

    11. Ширина спины

    • Измерьте расстояние между подмышечными впадинами на спине.

    12. Ширина груди

    • Измерьте расстояние между подмышечными впадинами на груди.

    13. Длина брюк/юбки

    • Для брюк: измерьте расстояние от линии талии до щиколотки или желаемой длины.
    • Для юбки: измерьте расстояние от линии талии до желаемой длины.

    14. Обхват бедра (для брюк)

    • Измерьте самую широкую часть бедра.

    15. Обхват под грудью (для бюстгальтеров и корсетов)

    • Измерьте обхват под грудью, плотно прижимая ленту к телу.

    Советы для точных измерений:

    • Проводите измерения несколько раз, чтобы убедиться в точности.
    • Если вы сомневаетесь в своих измерениях, попросите помощи у друга или члена семьи.
    • Убедитесь, что сантиметровая лента не перекручена и лежит ровно.

    Что делать после снятия мерок?

    • Запишите все измерения в сантиметрах.
    • Укажите эти данные при оформлении заказа на пошив.
    • Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим консультантом для уточнения.

    Важно: Если вы не уверены в своих измерениях, мы всегда готовы помочь! Наши мастера могут провести дистанционную консультацию или пригласить вас на примерку в наше ателье.

    Другое

    Помимо Вологды наши изделия представлены в Ярославле.

    Наши адреса:

    магазин-ателье «Льняная Линия»
    г. Вологда, проспект Победы, 20
    Ежедневно с 10:00 до 19:00

    магазин «Наше»
    г. Ярославль, ул. Кирова, д. 7/8
    Ежедневно с 10:00 до 19:00

    Да, конечно!

    Мы ВКонтакте: https://vk.com/len35

    WhatsApp (магазин-ателье): https://wa.me/79115328633
    WhatsApp (онлайн-заказы): https://wa.me/79005505978

    Telegram: https://t.me/linenlineru

    Яндекс.Карты: https://yandex.com/maps/org/1715416032

    2GIS: https://2gis.ru/vologda/geo/70000001020581571

    Также ссылки на наши социальные сети доступны по кнопкам в подвале сайта.

    Рекомендации по уходу указаны на ярлыке каждого изделия. Также вы можете найти подробные инструкции в нашем блоге:

    Стирайте правильно:

    • Используйте щадящие режимы стирки и холодную воду, чтобы сохранить цвет и структуру ткани.
    • Для шерсти и шелка выбирайте ручную стирку или специальные программы для деликатных тканей.
    • Избегайте частой стирки: многие вещи можно просто проветрить или почистить щеткой.

    Выбирайте экологичные средства для стирки:

    • Используйте биоразлагаемые порошки и гели, которые не содержат вредных химикатов.
    • Откажитесь от кондиционеров для белья, которые могут повредить натуральные волокна.

    Сушите естественным образом:

    • Избегайте сушки в стиральной машине, так как высокая температура может деформировать ткань.
    • Сушите одежду в горизонтальном положении или на плечиках, чтобы сохранить форму.

    Гладьте с умом:

    • Используйте утюг с режимом пара для натуральных тканей.
    • Лен и хлопок можно гладить на высокой температуре, а шелк и шерсть — на низкой.

    Храните правильно:

    • Складывайте вещи аккуратно, чтобы избежать заломов.
    • Используйте чехлы для одежды, чтобы защитить ее от пыли и моли.

    Ремонтируйте и обновляйте:

    • Не выбрасывайте вещи с небольшими дефектами. Лучше отдайте их в ремонт или обновите своими руками.
    • Например, зашейте дырку, замените пуговицы или перешейте вещь под новый фасон.
    Корзина для покупок
    Прокрутить вверх